Fue creada en el mes de setiembre de 2007 por  Acordada N° 475. Comenzó a funcionar a partir del 1 de febrero de 2008.

Objetivo: Recibir, registrar, analizar en forma  preliminar y derivar las  quejas y denuncias presentadas contra magistrados, funcionarios y auxiliares de justicia, o en relación con servicios administrativos en general.

Visión: La Oficina se inserta dentro de una visión de control que propone asegurar que los resultados de los servicios judiciales en general se ajusten a los plazos y exigencias establecidos en la legislación vigente y a las instrucciones institucionales.

Ubicación dentro del organigrama: Depende del Consejo de Superintendencia de la Corte Suprema de Justicia.

Interior de la República: En las Circunscripciones Judiciales del interior del país las Quejas y Denuncias son presentadas en las Mesas de Entradas de Garantías Constitucionales de la Circunscripción Judicial que corresponda.

NÓMINA DE ENCARGADOS DE LAS MESAS DE ENTRADAS DE GARANTÍAS CONSTITUCIONALES Y OFICINAS DE QUEJAS Y DENUNCIAS DE LAS CIRCUNSCRIPCIONES JUDICIALES DEL INTERIOR DEL PAÍS

Equipo de Gestión

Jefa de la Oficina de Quejas y Denuncias: Abog. y N.P. María Nela Giménez de Barrios
Currículum
Nombres y Apellidos: María Nela Giménez de Barrios 
Nacionalidad: Paraguaya
Lugar de nacimiento: Asunción 
Fecha de nacimiento: 15/10/1964
Profesión: Funcionaria Judicial  
Títulos Universitarios: Abogada  y Notaria Pública
Estudios de Postgrado: Políticas Públicas - Derecho Registral y Notarial.
Carrera como servidor público: Practicante, Auxiliar, Actuaria y Jefa  (año 1987 hasta la fecha).
Últimas actualizaciones: Capacitaciones sobre el nuevo sistema disciplinario y el funcionamiento de la Oficina de Quejas y Denuncias (Programa Umbral).
Otros estudios cursados: Informática.

Encargado del Registro Informático del Sistema: Fredy A. Fines M.
Currículum
Nombres y Apellidos: Fredy Adalberto Fines Martínez  
Nacionalidad: Paraguaya
Lugar de nacimiento: Asunción 
Fecha de nacimiento: 22/12/1980
Profesión: Funcionario Judicial
Carrera como servidor público: Ordenanza, Auxiliar y Asistente (año 1993 hasta la fecha)
Últimas actualizaciones: Capacitaciones sobre el nuevo sistema disciplinario y el funcionamiento de la Oficina de Quejas y Denuncias (Programa Umbral).
Otros estudios cursados: Informática.

Encargado de Recepción: Federico J. Osorio E.
Currículum
Nombres y Apellidos: Federico Joel Osorio Espínola
Nacionalidad: Paraguaya
Lugar de nacimiento: Asunción 
Fecha de nacimiento: 29/01/1979
Profesión: Funcionario  Judicial  
Carrera como servidor público: Ordenanza, Auxiliar, Operador  y Asistente  (año 1996 hasta la fecha)
Últimas actualizaciones: Capacitaciones sobre el nuevo sistema disciplinario y el funcionamiento de la Oficina de Quejas y Denuncias (Programa Umbral).
Estudios en curso: Estudiante de Derecho.
Otros estudios cursados: Informática.

Asesor  Abog. Ovidio Villalba (Relator del Consejo de Superintendencia)
Currículum
Nombre y Apellido: Ovidio Villalba Lezcano
Nacionalidad: Paraguaya
Lugar de nacimiento: Escobar
Fecha de nacimiento: 12/07/1964
Profesión: Abogado, Docente Universitario
Títulos Universitarios: Abogado 
Estudios de Postgrado: Políticas Públicas – Filosofía del Derecho – Didáctica Universitaria.-
Carrera como servidor público: Secretario – Asistente – Relator 

Auxiliar: Modesta Esperanza

PRODECEDIMIENTOS - PASOS A SEGUIR

Procedimientos: Existen dos formularios, uno de Denuncias y otro de Quejas  que  deben ser completados por los usuarios.
En caso de presentación  de Quejas: Luego de ser recibidas y registradas las Quejas son remitidas a la dependencia administrativa que corresponda para su atención.
En lo que respecta a las Denuncias: Luego de recibidas las Denuncias se procede al registro y análisis preliminar, siendo derivadas a la dependencia que corresponda. A dicho efecto se utilizan los criterios básicos de derivación de denuncia aprobados por Resolución N° 2465 de fecha 23 de enero de 2008 del Consejo de Superintendencia  de la Corte Suprema Justicia.
Las dependencias adonde pueden derivarse las denuncias conforme a dichos criterios son: Superintendencia General de Justicia, Dirección General de Auditoría Interna, Dirección General de Auditoría de Gestión Judicial u Oficina de Ética Judicial.

NORMAS QUE REGULAN EL FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA

1. Acordada N° 475 de fecha 18 de setiembre de 2007, de la Excelentísima Corte Suprema de Justicia, la cual fue modificada parcialmente por la Acordada N° 510 de fecha 5 de febrero de 2008.
2. Resolución N° 2465 de fecha 23 de enero de 2008, del Consejo de Superintendencia de la Excelentísima Corte Suprema de Justicia.
3. Manual de Organización y Funciones de la Oficina de Quejas y Denuncias.

Servicios

• Formularios de Denuncias
• Formularios de Quejas
• Formulario de Informe de Presuntas Faltas

La Denuncia y la Queja, significado

• Denuncia: Acción por la cual una persona debidamente identificada presenta por escrito un enunciado de hechos, que pueden estar acompañados de pruebas, para que sean investigados, con relación a actuaciones u omisiones de magistrados, funcionarios del Poder Judicial y auxiliares de justicia, conforme a las normas establecidas. No es necesario que cuente con el patrocinio de abogado.
  
  
• Queja: Acción por la cual una persona describe o presenta por escrito problemas, hechos o circunstancias relacionados con el funcionamiento de servicios administrativos en general, con la solicitud de su atención y corrección o resolución. Es de orden administrativo, atendida en el momento.

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