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Encuesta de satisfacción de usuarios del sistema de justicia

Encuesta de satisfacción de usuarios del sistema de justicia

Información General

En el marco del Plan Estratégico Institucional 2016-2020 y de los ejes del Gobierno Judicial 2019-2020,  la Corte Suprema de Justicia impulsa la realización de una encuesta de satisfacción de usuarios del sistema de justicia, en todas las Circunscripciones Judiciales del país, a implementarse en forma gradual.

La medición será respecto a varios aspectos del servicio de justicia tales como: la relación con los juzgados y tribunales, los recursos humanos, el acceso a la justicia y el proceso judicial.

Con base en los resultados, se buscará tomar medidas a fin de alcanzar el mejoramiento sustancial de los servicios en el sistema de justicia. Los objetivos estratégicos son:

Simplificar los trámites y cumplir los plazos procesales para contribuir a disminuir la mora judicial.

Optimizar la gestión de los procesos judiciales

Facilitar el acceso a la justicia

Mejorar la transparencia y rendición de cuentas de la CSJ

Comprenderá usuarios de justicia que sean mayores de edad: hombres y mujeres en su calidad de abogado/a, defensor/a, fiscal/a,  partes en juicio.

La encuesta se realizará en todas las sedes judiciales del país. Será cara a cara, estandarizada, de opinión, aplicada mediante la realización de un cuestionario, con respuestas cerradas. Será medida la atención en todos los fueros.

 

-Programación año 2019

-Encuesta en la Circunscripción Judicial de Alto Paraná: del 24 de junio al 5 de julio

-Encuesta en la Circunscripción Judicial de Amambay: del 24 al 28 de junio