El Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad, aprobado durante la XVI Cumbre Judicial Iberoamericana, constituye una guía básica que se compone de diez enunciados que contienen principios y orientaciones, que permitan a las organizaciones de Justicia encaminar sus esfuerzos hacia una Gestión de la Calidad, en la formulación de políticas públicas relacionadas con la planificación, los modelos y el control para la eficacia, eficiencia y efectividad del servicio de público de justicia.
Por Acordada N° 1688/2023 la Corte Suprema de Justicia ratificó el Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad, asumiendo el compromiso de iniciar el proceso para su difusión institucional.
Los 10 Principios del Decálogo Iberoamericano
| Principio | Enfoque |
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1. Reconocer a la persona usuaria como razón de ser de la Justicia |
Compromiso con la prestación ágil, oportuna y transparente del servicio de justicia. |
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2. Garantizar el acceso a una Justicia de calidad como derecho fundamental |
Atención a las necesidades y derechos fundamentales de la persona usuaria. |
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3. Desarrollar una debida planificación de la calidad en la Justicia |
Gestión basada en objetivos claros, metas cuantificables y evaluación de resultados. |
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4. Fomentar una Justicia con enfoque sistémico integral |
Estandarización de flujos de trabajo para asegurar uniformidad y previsibilidad. |
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5. Reconocer en la Justicia la importancia de su talento humano |
Fortalecer habilidades, destrezas, formación, actitudes y las competencias personales. |
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6. Incentivar el compromiso y el trabajo en equipo en función de la Justicia |
Fomentar la cultura del trabajo en equipo. |
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7. Establecer la eficacia y la eficiencia como requisitos para una Justicia confiable y de calidad |
La calidad integra los conceptos de eficiencia y eficacia. |
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8. Realizar la medición de resultados en la gestión de la Justicia |
La calidad se mide a través de indicadores que evidencien el cumplimiento de los objetivos. |
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9. Garantizar una Justicia transparente y con participación ciudadana |
Acceso a la información pública y rendición de cuentas. |
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10. Impulsar la mejora continua como fundamento en la gestión de calidad para la Justicia |
Fomentar la innovación y el aprendizaje. |