Durante las palabras de apertura, el vicepresidente primero destacó la importancia de la cooperación entre Paraguay y Costa Rica en materia de gestión judicial. En ese sentido, valoró el intercambio de experiencias y buenas prácticas desarrollado entre ambas instituciones.

El doctor Benítez Riera señaló que la Corte Suprema de Justicia aprobó la implementación del SICAJP, sustentado en tres pilares: la satisfacción de las personas usuarias, el intercambio de experiencias y el compromiso organizacional. Explicó que estos componentes se encuentran alineados con los objetivos del Plan Estratégico Institucional, que establece la calidad como un valor transversal de la gestión.

Asimismo, el ministro resaltó que el marco de cooperación promovido por la Cumbre Judicial Iberoamericana posibilitó el apoyo técnico del Centro de Gestión de la Calidad del Poder Judicial de Costa Rica para adecuar buenas prácticas internacionales a la realidad de la administración de justicia paraguaya.

Por su parte, el jurista costarricense Andrés Méndez Bonilla abordó la importancia del trabajo en equipo y de las relaciones interpersonales para el funcionamiento de las organizaciones. Destacó que la gestión forma parte de las actividades cotidianas de quienes integran el Poder Judicial y que la identificación de oportunidades de mejora requiere la participación de todos.

En ese contexto, señaló que cada integrante de la institución, independientemente del despacho u oficina en la que desempeñe sus funciones, representa al Poder Judicial ante la ciudadanía y contribuye al servicio que se brinda.

La jornada incluyó dinámicas participativas destinadas a fortalecer la integración y generar espacios de reflexión sobre el rol de magistrados y funcionarios en la administración de justicia.

El encuentro permitió sensibilizar a los participantes sobre la incorporación de criterios de calidad en la gestión institucional, como parte del proceso de fortalecimiento del servicio de justicia.