Participaron 2.118 usuarios externos, entre abogados litigantes, defensores públicos y agentes fiscales, además de 132 magistrados y 154 actuarios judiciales. Más de la mitad de los usuarios externos cuenta con más de cinco años de experiencia en el uso del sistema.

Principales resultados

Usuarios externos

Además del impacto positivo reconocido en la eficiencia y los costos de tramitación, el 88,01% de los usuarios externos respalda una mayor interoperabilidad entre agendas institucionales.

Entre las principales propuestas de mejora se encuentran el desarrollo de aplicaciones móviles para presentar escritos urgentes, consultar resoluciones y recibir notificaciones organizadas. También se observa interés en incorporar herramientas de inteligencia artificial para generar alertas sobre plazos críticos y resúmenes automáticos de expedientes extensos.

Magistrados

Según datos de la Dirección General de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (DGTIC), el 92% de los magistrados ya superó la etapa de adaptación al sistema.

Por otra parte, el 91,6% considera necesarias las herramientas de trazabilidad para supervisar el trabajo en tiempo real, mientras que el 72,73% de los magistrados (96 jueces) asigna alta prioridad al desarrollo de soluciones de inteligencia artificial orientadas a la síntesis de expedientes y la gestión de plazos.

También se identifican oportunidades de mejora mediante formatos precargados y agendas electrónicas que faciliten el cómputo de los plazos procesales.

Actuarios judiciales

El 72,08% de los actuarios judiciales (111 participantes) otorga alta prioridad a la incorporación de herramientas de inteligencia artificial. Entre las necesidades señaladas, el 90,2% prioriza el cómputo automatizado de plazos procesales y el 91,5% solicita mejoras en el registro, la clasificación y la organización de escritos.

Asimismo, los participantes identifican la utilidad de incorporar plantillas que faciliten las tareas del despacho y de reducir las duplicidades en los trámites. También perciben una reducción de costos y tiempos de espera asociada al uso del sistema.

Tecnología para optimizar la gestión judicial

Los resultados proporcionan a la Corte Suprema de Justicia información relevante para orientar las decisiones relacionadas con el fortalecimiento de la gestión tecnológica y administrativa. La experiencia de los usuarios permite reconocer los beneficios asociados al uso del EJE y determinar los aspectos que requieren mejoras.

De esta manera, la encuesta aporta elementos para evaluar la evolución del sistema y proyectar nuevas soluciones tecnológicas que contribuyan a optimizar los procesos judiciales, facilitar el trabajo de los operadores de justicia y mejorar los servicios ofrecidos a la ciudadanía.