Del total registrado, el servicio de la atención personalizada dio respuesta a 169.027 usuarios de justicia, a quienes se brindaron información y orientación del servicio que ofrece el Poder Judicial, mientras que 4.504 personas recibieron atención por medio del servicio de consulta gratuita via telefónica para la ciudadanía en general denominado Infojusticia. Por último, se atendieron 955 consultas por medio de correos electrónicos.
 

Se destaca también la atención 4.927 personas que pertenecen al grupo de vulnerabilidad, como establecen las ¨100 Reglas de Brasilia¨. En ese sentido, el registro de atención de acuerdo al género enumeró un total de 78.428 mujeres atendidas, y 90.599 hombres.

Es importante mencionar que el servicio de Infojusticia se realiza de manera gratuita a través de las líneas 0800-118100 y 0800-119100.