La atención personalizada que consiste en brindar información y orientación a la ciudadanía en relación al servicio que ofrece el Poder Judicial es el servicio que más usuarios de justicia utiliza, siendo un total de 26.222 consultas el número proveído por la citada oficina.

La Oficina de Información y Orientación Judicial Básica demuestra a través de sus funcionarios un especial compromiso con el acompañamiento a los grupos vulnerables de personas, siendo atendidos durante el 2013 un total de 454 personas; de esta manera se dan cumplimiento a las 100 Reglas de Brasilia.

Asimismo, a través del servicio de consulta gratuita vía telefónica para la ciudadanía en general denominado Infojusticia, la oficina atendió un total de 318 consultas durante enero y febrero.

La citada oficina también se encarga de asesoramientos a profesionales para el llenado de formularios civiles, voluntarios, controvertidos y laborales para iniciar trámites judiciales, del Judisoft, que consiste en la orientación y la habilitación a los profesionales para la utilización del sistema informático sobre casos judiciales y de las consultas realizadas a través del correo electrónico infojusticia@pj.gov.py.