El Poder Judicial, mediante la Oficina de Información y Orientación Judicial Básica, recibió un total de 249.641 consultas correspondientes a todo el año 2019.

Del total registrado, el servicio de la atención personalizada dio respuesta a 237.152 usuarios de justicia, a quienes se brindaron información y orientación del servicio que ofrece el Poder Judicial, mientras que 3.385 personas recibieron atención por medio del servicio de consulta gratuita vía telefónica para la ciudadanía en general denominado Infojusticia y, por último, se atendieron 317 consultas por medio de correos electrónicos.

Se destaca también la atención a 8.787 personas que pertenecen al grupo de vulnerabilidad, como establecen las "100 Reglas de Brasilia". En ese sentido, el registro de atención de acuerdo al género enumeró un total de 4.747 mujeres atendidas y 4.040 hombres.

Es importante mencionar que el servicio de Infojusticia se realiza de manera gratuita a través de las líneas 0800 - 118100 y 0800 - 119100.